Suivez les étapes décrites ci-dessous :

• Introduisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (=code de 6 caractères) reçu par courrier postal.
• Cliquez sur Se connecter. Quand vous vous connectez pour la première fois, le système vous demandera de changer le mot de passe.
• Introduisez de nouveau le mot de passe actuel (=code de 6 caractères) et choisissez immédiatement un nouveau mot de passe, constitué de 8 caractères (7 lettres et 1 chiffre).
• Confirmez votre mot de passe.
• Cliquez sur Se connecter.

Utilisez désormais toujours le mot de passe que vous avez choisi en combinaison avec le nom d’utilisateur que nous vous avons fourni.

Vous pouvez vous-même réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Oublié ?" qui se trouve à côté du champs pour le mot de passe. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un bouton "Valider". Cliquez sur ce bouton et suivez les indications pour choisir un nouveau mot de passe.

Contactez AG Ascento Team. Vous trouverez les coordonnées ci-dessous. Nous vous communiquerons soit votre nom d'utilisateur actuel soit vous recevrez un nouveau nom d'utilisateur par e-mail. Dans ce dernier cas, vous recevrez également un nouveau code par courrier postal. Pour la suite, voir points 1 & 2.

Après 5 tentatives erronées, le système se bloque. Contactez AG Ascento Team. Vous trouverez les coordonnées ci-dessous.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 16h.

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Vous souhaitez signaler un problème ou poser une question? Veuillez nous contacter à ascento​@aginsurance.be. 

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